BOYOLALI, HARIANKOTA.COM – Bandara Adi Soemarmo kembali menorehkan prestasi membanggakan di kancah internasional. Bandara yang dikelola oleh InJourney Airports ini berhasil meraih empat penghargaan bergengsi dalam ajang ACI ASQ Customer Experience Award 2026 yang digelar oleh Airport Council International (ACI).
Penghargaan tersebut menjadi bagian dari total 32 penghargaan global yang diraih InJourney Airports tahun ini. Adapun empat kategori yang berhasil diboyong Bandara Adi Soemarmo meliputi:
Best Airport Under 2 Million Passengers in Asia-Pacific
Easiest Airport Journey in Asia-Pacific
Most Enjoyable Airport in Asia-Pacific
Cleanest Airport in Asia-Pacific
Pengakuan Global Berbasis Kepuasan Penumpang
ACI merupakan organisasi global yang menaungi lebih dari 2.200 bandara di seluruh dunia. Program Airport Service Quality (ASQ) menjadi satu-satunya survei global yang mengukur tingkat kepuasan penumpang secara langsung (real-time) saat berada di bandara, baik di area keberangkatan maupun kedatangan.
Penghargaan ini mencerminkan kualitas pelayanan Bandara Adi Soemarmo yang dinilai unggul dari sisi kemudahan proses perjalanan, kenyamanan fasilitas, hingga kebersihan area terminal.
Direktur Utama InJourney Airports, Mohammad R. Pahlevi, menegaskan bahwa capaian ini menjadi fase penting dalam mewujudkan bandara sebagai wajah dan kebanggaan bangsa (face and pride of the nation).
Menurutnya, sejak berdiri pada 2024, InJourney Airports menjalankan transformasi besar berbasis tiga pilar utama:
Premises – Pengembangan infrastruktur dan fasilitas yang berfokus pada pengalaman pelanggan (customer experience).
Process – Penguatan kolaborasi antarinstansi dalam ekosistem kebandarudaraan untuk meningkatkan efisiensi, kecepatan, dan integritas layanan.
People – Pengembangan sumber daya manusia berstandar global dengan pendekatan customer centric.
Ketiga pilar tersebut diperkuat dengan pemanfaatan teknologi sebagai enabler guna memastikan pelayanan berjalan optimal dan modern.
“Kami berterima kasih kepada regulator, stakeholder, seluruh karyawan, dan pengguna jasa atas dukungannya. Penghargaan ini membuktikan transformasi yang dijalankan berada di jalur yang tepat untuk menghadirkan layanan kelas dunia serta menunaikan komitmen melayani sepenuh hati,” ujarnya
General Manager PT Angkasa Pura Indonesia Kantor Cabang Bandara Adi Soemarmo, Hery Purwanto, menyatakan penghargaan dari ACI menjadi tolok ukur untuk terus meningkatkan pelayanan operasional dan kesiapan fasilitas bandara.
Pihaknya berkomitmen memperkuat aspek keamanan, kenyamanan, dan keselamatan penerbangan, baik di terminal maupun seluruh infrastruktur penunjang.
“Kami akan terus meningkatkan kualitas pelayanan, mulai dari operasional hingga kelayakan fasilitas, demi memastikan pengalaman terbaik bagi seluruh pengguna jasa,” tegasnya.
Dengan raihan empat penghargaan internasional ini, Bandara Adi Soemarmo semakin mengukuhkan posisinya sebagai salah satu bandara regional terbaik di Asia-Pasifik serta kebanggaan masyarakat Jawa Tengah.
Silakan Masuk atau Daftar untuk mengirim komentar.