JAKARTA, HARIANKOTA.COM — Tahun 2025 menjadi perjalanan penuh makna bagi PT Kereta Api Pariwisata (KAI Wisata), anak usaha PT Kereta Api Indonesia (Persero).
Sepanjang tahun lalu, KAI Wisata berhasil melayani 1.517.926 pelanggan, sebuah angka yang mencerminkan tingginya minat masyarakat terhadap wisata dan layanan perjalanan berbasis kereta api.
Capaian tersebut tidak lepas dari komitmen KAI Wisata dalam menghadirkan pengalaman perjalanan yang nyaman, aman, serta bernilai wisata dan edukasi. Beragam inovasi layanan terus dikembangkan untuk menjawab kebutuhan wisatawan modern, baik individu, keluarga, hingga korporasi.
Direktur Utama KAI Wisata, Hendy Helmy, menyampaikan bahwa tahun 2025 menjadi fase penting dalam perjalanan transformasi perusahaan.
“Kepercayaan lebih dari 1,5 juta pelanggan merupakan energi besar bagi kami. Ini menunjukkan bahwa langkah transformasi layanan dan pengembangan produk wisata perkeretaapian yang kami lakukan telah berjalan sesuai harapan,” ujarnya.
Antusiasme masyarakat juga terlihat dari tingginya kunjungan ke destinasi wisata heritage yang dikelola KAI Wisata. Lawang Sewu tetap menjadi magnet utama dengan 620.517 pengunjung, sementara Museum Kereta Api Ambarawa mencatat 180.938 kunjungan sepanjang 2025. Angka ini menegaskan bahwa wisata sejarah perkeretaapian masih menjadi favorit sekaligus sarana edukasi yang diminati lintas generasi.
Tak hanya destinasi, layanan premium KAI Wisata juga terus mendapat tempat di hati pelanggan. Selama 2025, Kereta Wisata melayani 23.330 pelanggan, sementara Luxury Lounge dimanfaatkan oleh 331.780 pelanggan, menghadirkan pengalaman perjalanan yang lebih eksklusif dan berkelas.
Transformasi digital turut memperkuat layanan. Aplikasi e-Porter digunakan oleh 51.356 pengguna, sementara 162.228 transaksi ticketing berhasil dilayani secara digital.
Hal ini menunjukkan meningkatnya kepercayaan masyarakat terhadap kemudahan dan keamanan layanan berbasis teknologi. Layanan pendukung perjalanan pun mencatat performa positif.
Sebanyak 128.983 pelanggan memanfaatkan layanan Shower & Locker serta WISER, dan 18.794 pelanggan memilih Rail Transit Hotel sebagai solusi istirahat praktis selama perjalanan atau transit.
“Capaian ini menjadi motivasi bagi kami untuk terus berinovasi. Ke depan, KAI Wisata akan memperkuat sinergi, memperluas digitalisasi, dan menghadirkan produk wisata perkeretaapian yang semakin relevan untuk mendukung pariwisata nasional yang berkelanjutan,” tutup Hendy Helmy.
Silakan Masuk atau Daftar untuk mengirim komentar.