JAKARTA, HARIANKOTA.COM – Ada kalanya rencana perjalanan menggunakan Kereta Api tidak sesuai dengan yang kamu harapkan. Namun bukan berarti tiket kereta api yang dibeli tak bisa dibatalkan. Pembatalan tiket kereta api bisa dilakukan, secara Offline maupun Online melalui PT KAI.
Kalau cara membatalkan tiket kereta api melalui KAI Access, ada syarat berikut ini yang harus kita perhatikan.
Seperti dilansir dari lama KAI Access begini syarat dan ketentuan pembatalan online Tiket Kereta Api
- Pemohon pembatalan adalah penumpang yang bersangkutan atau salah satu penumpang yang data dirinya telah terdaftar pada aplikasi Access serta menggunakan akun Access pemohon.
- Pembatalan tiket melalui Access dapat dilakukan selambat-lambatnya 2 jam sebelum Kereta Api berangkat dan kode booking yang dimiliki berstatus Paid serta belum dicetak sebagai boarding pass. Jika lewat dari waktu tersebut maka pembatalan dilakukan di loket stasiun online pembatalan.
- Untuk pembatalan tiket dikenakan bea sebesar 25% dari harga tiket dan di luar biaya pemesanan.
- Pengembalian bea hanya melalui skema transfer bank. Pengembalian bea dapat dikirimkan ke rekening salah satu penumpang yang ada di dalam kode booking tiket yang dibatalkan. Nama dan nomor rekening bank yang diinput harus sesuai dengan nama dan nomor pada buku rekening bank.
- Bilamana terdapat kesalahan input nama atau nomor rekening bank oleh pelanggan maka proses pembatalan akan ditolak oleh sistem dan penumpang dapat melakukan pembatalan manual di loket stasiun yang ditentukan perusahaan.
- Apabila proses pengembalian bea tiket yang dibatalkan mengalami kegagalan transfer, maka penumpang akan mendapat pemberitahuan berupa notifikasi sms dan email serta berhak mendapatkan bea tiket yang dibatalkan paling lama/maksimal 1 tahun terhitung sejak proses pembatalan dilakukan.
- Pembatalan secara online juga dapat dilakukan apabila pembelian sebelumnya melalui situs online selain aplikasi Access dan kodebooking dapat masuk ke menu Tambahkan Tiket dan nama yang terdapat di dalam tiket terdaftar sebagai user Access.
- Untuk informasi lebih lanjut dapat menghubungi Contact Center (021) 121 atau surat elektronik ke alamat cs@kai.id
Sedangkan cara membatalkan tiket kereta api dengan sistem Offline atau datang langsung keloket penjualan, ada 5 syarat berikut ini yang harus ditaati.
- Pembatalan tiket maksimal dilakukan 30 menit sebelum jadwal keberangkatan KA yang dipesan.
- Jika pembatalan dikenakan bea sebesar 25 persen Jika pembatalan kurang dari 30 menit, maka tiket hangus dan tidak bisa dilakukan pengembalian bea.
- Melampirkan formulir pembatalan tiket yang telah diisi, boarding pass dan identitas penumpang.
- Jika pembatalan tiket diwakilkan orang lain, maka wajib menyertakan surat kuasa bermaterai disertai identitas pemiliki tiket dan penerima kuasa.
- Pengembalian bea dapat melalui skema transfer bank, e-wallet, atau secara tunai di stasiun yang ditentukan.
Demikian cara membatalkan tiket perjalanan Kereta Api baik melalui Online maupun Offline, semoga berguna. Dapatkan informasi menarik lainnya hanya di HARIANKOTA.COM. ***
